Privacidade

Quem é responsável

Este site é da Leão Viagens, nome comercial da AML VIAGENS LTDA, CNPJ 11.022.526/0001-99, com escritório na Rua Jurueba, 276, Guanabara, Joinville/SC.

O formulário antes do WhatsApp

Os botões de WhatsApp do site abrem um formulário curto antes do WhatsApp. Ele pede o seu nome e o seu telefone; o botão de grupo exclusivo também pergunta, se você quiser, a empresa ou cooperativa.

Junto com o que você digita, o formulário envia a página e o botão de onde você o abriu e, quando o botão é de uma viagem, qual é ela; um código de referência (LV- seguido de seis caracteres), que também vai na mensagem do WhatsApp e liga a conversa ao seu contato; o histórico da sua navegação neste site, guardado no seu navegador: a data da primeira visita, o número de visitas, as páginas vistas, o tempo no site, a página de entrada e o site de onde você chegou; os parâmetros do link de campanha ou de anúncio pelo qual você chegou, quando houver (como utm_source e gclid); e o tempo que o formulário levou para ser preenchido, usado para barrar envios automáticos.

O servidor do site acrescenta o seu endereço IP, a localização aproximada que a hospedagem deduz dele (país, estado e cidade) e o tipo de aparelho, o sistema operacional e o navegador, lidos do próprio acesso.

Esses dados são gravados como um contato no CRM da Leão, o Twenty, onde a equipe de vendas os usa para responder e acompanhar o seu atendimento. Se a gravação falhar, o contato fica nos registros do servidor, para ser cadastrado à mão.

Depois do envio, o site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta, assinada com o seu nome e com o código de referência, que você pode mudar antes de enviar. A mensagem só vai se você enviá-la; a partir daí, a conversa segue a política de privacidade do WhatsApp.

Medição de audiência

O site usa o Google Analytics 4 para saber quais páginas são lidas. Ele registra as páginas visitadas, de onde a visita veio, o tipo de aparelho e de navegador e a cidade e o país aproximados. O Google Analytics carrega apenas no site publicado.

O formulário informa ao Google Analytics quando é aberto, quando é enviado e quando alguém que já o preencheu toca de novo em um botão de WhatsApp, com a página, o botão, a viagem e o código de referência. O seu nome, a sua empresa e o seu telefone não vão nesses eventos.

O site não tem tag do Google Ads, pixel da Meta (Facebook e Instagram) nem outra tag de anúncios ou de remarketing. Também não tem cadastro nem login.

Cookies e o seu navegador

O site não grava nenhum cookie próprio. O Google Analytics grava os seus (_ga e _ga_ seguido do código do site), que guardam um identificador aleatório para distinguir uma visita da outra, por até dois anos.

O formulário guarda no armazenamento do seu navegador (localStorage e sessionStorage), sem cookies: o histórico da sua navegação neste site (lv_visits), por até dois anos; os parâmetros do link de campanha ou de anúncio pelo qual você chegou (lv_attribution), quando houver, por até 90 dias; e o que você preencheu e o seu código de referência (lv_lead), até o fim da sessão do navegador, para não pedir os seus dados de novo se você tocar em outro botão de WhatsApp.

Esses dados só saem do seu navegador quando você envia o formulário. Dá para apagar ou bloquear tudo isso nas configurações do navegador, sem perder nada do site.

Redes sociais e mapas

Os links para o Instagram, o Facebook e o Google Maps abrem esses sites, com as políticas deles.

Fontes, fotos e mapas das viagens são servidos pelo próprio site, sem chamar serviços de terceiros.

Hospedagem e compartilhamento

A Vercel hospeda o site e o servidor do formulário e guarda registros de acesso, com o endereço IP, por pouco tempo, para manter o site funcionando e seguro. O formulário só aceita envios feitos pelo próprio site, e a chave de acesso ao CRM fica apenas no servidor.

Os dados do site passam pelos fornecedores que o fazem funcionar: a Vercel, o Twenty (o CRM onde os contatos são gravados), o Google (Google Analytics) e, quando você envia a mensagem, o WhatsApp. Alguns deles podem tratar dados fora do Brasil. A Leão não vende nem aluga dados pessoais.

Para que os dados são usados

Para responder ao seu contato e organizar a sua viagem, com base no legítimo interesse da Leão em atender quem a procura e, quando a viagem for contratada, nos procedimentos preliminares ao contrato, a seu pedido (art. 7º, IX e V, da LGPD). Para saber como o contato chegou (página, botão, campanha e histórico de navegação), medir a audiência e proteger o formulário contra envios automáticos, com base no legítimo interesse da Leão (art. 7º, IX).

No CRM, os dados do formulário ficam enquanto forem necessários para o atendimento, ou até você pedir a exclusão, salvo quando a lei exigir que sejam guardados. No seu navegador, pelos prazos descritos acima; no Google Analytics e na hospedagem, pelos prazos desses serviços.

Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar se a Leão trata dados seus, acessá-los, corrigi-los, pedir a anonimização, a portabilidade ou a exclusão, saber com quem são compartilhados e se opor a um tratamento que não cumpra a lei. Para qualquer um desses pedidos, escreva para o email abaixo; a Leão responde no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).